Klachtenbrief voor Schoorsteenveger VD Heijden

Onderwerp: Klacht - Niet Ontvangen van Veegbewijs en Betalingsbewijs

Beste Schoorsteenveger VD Heijden,

Op deze manier wil ik mijn bezorgdheid uiten over de service die ik tot dusver van uw bedrijf heb ervaren. Voor een situatie die volgens de wettelijk vastgestelde normen gemakkelijk op te lossen zou moeten zijn, lijkt het erop dat ik op een aanzienlijke hoeveelheid non-communicatie en onverschilligheid van uw kant ben gestuit.

Mijn klacht betreft het achterwege blijven van zowel mijn veegbewijs als een betalingsbewijs, waarvan ik niet heb ontvangen ondanks herhaalde contactpogingen van mijn kant. Ter herinnering, ik heb reeds contant betaald aan de ZZPer monteur en heb hem mijn e-mailadres gegeven. Volgens de monteur werden de documenten via e-mail verzonden, maar moet ik tot mijn teleurstelling vaststellen dat ik niets heb ontvangen.

Onder de Wet Bescherming van de Consument, artikelen 6:230m tot en met 6:230z, is het verplicht voor bedrijven om een bewijs van transactie en dienstverlening te verstrekken. Dit stelt klanten in staat om een gedetailleerd overzicht te hebben van de uitgevoerde diensten en te zorgen voor transparantie in de betalingsverwerking.

Als zodanig verzoek ik u vriendelijk maar dringend om de genoemde documenten zo spoedig mogelijk aan mij te verstrekken. Het verstrekken van deze documenten is ook van cruciaal belang voor mijn verzekeringsbehoeften. De aanzienlijke vertraging bij het verstrekken van deze documenten heeft al tot aanzienlijke ongemakken geleid.

Ik zou het ten zeerste op prijs stellen als u deze kwestie met de nodige urgentie behandelt. Ik sta open voor verdere communicatie over deze kwestie en hoop op een tijdige en bevredigende oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Uw adres]

[Uw e-mailadres]

[Uw telefoonnummer]

[Uw handtekening]