Klachtenbrief voor Schoorsteenveger VD Heijden

Onderwerp: Juridische klacht betreffende overfacturering en ongevraagde diensten

[Datum]

Schoorsteenveger VD Heijden
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik schrijf u deze brief om een formeel aantal klachten te uiten over uw diensten. Onlangs, op de vorige week dinsdag, heb ik mijn schoorsteen laten vegen door een van uw medewerkers en ik ben ontevreden over de afhandeling van deze dienst.

Hetgeen waarmee ik het meest ontstemd ben, is dat ik voor deze dienst in totaal 544,50€ moest afrekenen. Aangezien het op uw website vermeld staat dat de prijzen voor uw diensten 'vanaf 45€' beginnen, was ik behoorlijk verontwaardigd toen ik met deze aanzienlijke kosten werd geconfronteerd.

Bovendien werd er zonder mijn expliciete toestemming een camera inspectie uitgevoerd. Dit is in strijd met mijn consumentenrechten, zoals vastgelegd in de Wet op de Consumentenbescherming, specifiek Artikel 7:754 van het Burgerlijk Wetboek, dat stipuleert dat de leverancier verplicht is om de consument op de hoogte te stellen van ongevraagde extra kosten.

Verder heb ik, ondanks belofte, geen veenbewijs ontvangen. Dit staat in schril contrast met de garantie die u mij heeft gegeven bij de uitvoering van de dienst. Het is van essentieel belang dat ik dit document ontvang.

Mijn pogingen om contact met u op te nemen per e-mail en telefoon zijn niet succesvol geweest. Conform Artikel 6:234 van het Burgerlijk Wetboek, heeft u een informatieplicht en dient u binnen een redelijke termijn op mijn berichten te reageren.

Ik verzoek hierbij formeel om de terugbetaling van 444,50€, welk bedrag naar mijn mening onterecht is gefactureerd. Dit verzoek is in compliance met Artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek dat mij het recht geeft om een prijsvermindering te vragen, en zelfs contractuele ontbinding indien de diensten niet naar behoren zijn geleverd.

Ik zie uit naar een voorspoedige oplossing van dit probleem en verwacht binnen 14 dagen een reactie van uw kant. Mocht ik hierna nog geen reactie van u ontvangen hebben, dan ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te nemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]