Klachtenbrief voor Schoorsteenveger VD Heijden

Onderwerp: Klacht betreffende facturering na een afspraak bij Schoorsteenveger VD Heijden

Aan: Klantenservice Schoorsteenveger VD Heijden

[Adres van het bedrijf]

[Todatums datum]

Geachte Heer / Mevrouw,

Ik wend me tot u aangaande een incident dat recentelijk is voorgevallen en waarbij ik volledige ontevredenheid heb ervaren over de geleverde diensten van uw bedrijf, Schoorsteenveger VD Heijden.

Na een online afspraak te hebben gepland en uw website te hebben doorgenomen, bemerk ik met ontzetting een verwarrende prijsstelling. In de essentie, volgens de online informatie staan de prijzen vanaf €45. Echter, na het ontvangen van een factuur van €515, is het duidelijk geworden dat deze prijs per meter wordt berekend. Dit detail was voorafgaand aan de afspraak niet inzichtelijk en duidelijk, hetgeen resulteert in een onverwacht en schokkend hoog bedrag.

Daarbij opgeteld, merk ik tot mijn verbazing dat er onverwacht voorrijkosten in rekening zijn gebracht. Dit vormt een bijkomend struikelblok en vergroot enkel mijn ontsteltenis over deze situatie.

In verband hiermee ben ik van mening dat, gezien deze feiten, een totaalbedrag van €75 zowel fair als redelijk zou zijn voor de geleverde diensten. Het resterende bedrag van €440 zou derhalve aan mij moeten worden geretourneerd.

In overeenstemming met Artikel 6:238 van het Burgerlijk Wetboek, moet een bedrijf duidelijke en transparante prijsinformatie verstrekken. Uw prijsstelling is verre van duidelijk en transparant, wat een inbreuk is op mijn rechten als consument. Ik verzoek u dringend om deze kwestie onmiddellijk en adequaat aan te pakken.

Ik zie ernaar uit om van u te horen binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Mocht ik geen bevredigend antwoord ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Alvast bedankt voor uw begrip en samenwerking.

Hoogachtend,

[Uw naam]

[Uw Contact Informatie]