Mijn Klacht:

Op 22 mei heb ik bij dit bedrijf een schoonmaakborstel besteld. Bij bestellen wordt er een levertijd van 2-3 dagen aangegeven, Na betaling wordt de levertijd 28 tot 30 dagen.Bij de laatste update van mijn bestelling (23 juni) wordt er op dat moment nog eens 20 tot 30 dagen toegevoegd. In mijn e-mail naar de klantenservice geef ik aan, dat ik dat wel erg lang vind duren.Hun antwoord: de zending is onderweg, graag nog 5 – 8 dagen geduld.Op 6 juli heb ik het product nog niet ontvangen.Hun antwoord: Als het er op 16 juli nog niet is, starten we een onderzoek.Op 17 juli geef ik aan niet langer te willen wachten en of ze zo vriendelijk willen zijn, het bedrag @ 39,95 terug te storten.Hun antwoord: wij hebben om opheldering gevraagd bij onze bezorgdiensten, maar dit onderzoek kan wel 5 – 7 werkdagen duren. Opnieuw geef ik aan niet langer te willen wachten.Helaas dienen zij te wachten, alvorens zij terug kunnen betalen.Op 27 juli ontvang ik eindelijk de borstel. Deze moet 20 uur aan de oplader, voordat ik hem kan gebruiken. Dat doe ik en als ik het apparaat in elkaar heb gezet draait de borstel in de lucht, maar zodra ik hem op de grond zet, draait er niets meer. Ik mail hen en vraag om een retour adres en beschrijf mijn klacht. Hun antwoord: Alleen reguliere geprijsde artikelen kunnen worden geretourneerd, helaas kunnen verkoopartikelen niet worden geretourneerd.

Gewenste Oplossing:

Ik had graag een retour adres, zodat ik de borstel kan retourneren en ontvang de betaalde 39,95 graag teruggestort.