Klacht: valse beschuldiging

janny blokhuis op 17 november 2014 over Schoenenreus in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 17 november 2014

Een klant van Schoenenreus heeft zwarte laarsjes gekocht die na enkele weken defect raakten. Bij een terugkeer naar de winkel werd de klant beschuldigd van sabotage door een medewerker, wat leidde tot frustratie. Hoewel de klant uiteindelijk nieuwe schoenen ontving, bleef het gevoel van onvrede over de behandeling in de winkel.

Mijn Klacht:

Heb zwarte laarsjes gekocht die na een aantal weken aan de achterkant zool los ging, dat is netjes gemaakt .nou na nog een week ging de voorkant los, ik weer terug zegt die meneer dat dat niet kan en dat het sabotage is en zeer verdacht……nou nou ik ga voor mijn lol schoenen kapot maken en elke week voor mijn lol naar baarn vanuit bunschoten.alsof ik niets beters te doen heb. Dus ik zeg dat netjes tegen die meneer dat het mij niet aanstaat dat hij dat zegt tegen mij, zegt hij dat is u probleem en lacht.het kost mij geld zegt hij ook nog.ik heb bijna 40 euro voor die schoenen betaald ook wij moeten hard werken voor ons geld.ik heb uiteindelijk wel nieuwe schoenen gehad maar ging met een zeer rot gevoel de winkel uit.

Gewenste Oplossing:

Ik heb mijn schoenen nieuw gehad dus wat dat betreft is het denk ik opgelost , als deze ook maar niet los gaan.ik wou alleen even vragen of het normaal is dat medewerkers van jullie zo met klanten omgaan? En nee ik heb het niet groter gemaakt dan het is maar heb een klote gevoel hierover.wij zijn eerlijke mensen die eerlijk en hard voor onze centen werken.

Bericht van Schoenenreus

11 jaren geleden - Beste klant, Bedankt voor je bericht. Wij hebben een privébericht verstuurd betreft de valse beschuldiging. Met vriendelijke groet, Klantenservice Schoenenreus

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM