wqw op 07 juli 2014 over Schoenenreus in de categorie Schoenenwinkels
De afdeling klantenservice heeft op 7 juli de klacht ontvangen. De klacht is op 9 juli in behandeling genomen. De klant was niet meer in bezit van het aankoopbewijs, maar het bleek hier te gaan om een gegronde klacht welke...
Een klant van Schoenenreus heeft recent sportschoenen gekocht die na drie weken al kapot zijn gegaan, ondanks dat ze alleen voor wandelen zijn gebruikt. De klant vindt de prijs van 29,95 euro voor zo'n korte gebruiksduur te hoog en heeft geen bon meer, maar hoopt dat de klacht serieus wordt genomen.
3 weken geleden sportschoenen gekocht om in de avonduren sportief te gaan lopen zo’n 3 x per week 5 kilometer Beide schoenen zijn nu al kapot Ik doe er geen gekke dingen mee Alleen maar wandelen Schoenen waren 29,95 En voor 3 weken plezier vind ik dat toch een hoop geld Heb geen bon meer Maar ik hoop toch dat u mijn klacht serieus neemt
Ik wil graag mijn geld terug Of een tegoedbon twv 29,95 of een ander paar van dezelfde waarde uitzoeken
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schoenenreus
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schoenenreus nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoenenreus in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schoenenreus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Schoenenreus
11 jaren geleden - Beste klant, Het is vervelend om te horen dat de schoenen niet aan je verwachting voldoen. Jouw klacht is ook bij onze klantenservice binnengekomen en binnen 2 dagen in behandeling genomen. Zoals wij per e-mail hebben vernomen, is de klacht inmiddels naar tevredenheid opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice Schoenenreus
Heeft op 16 juli 2014 om 11:27 geantwoord
De afdeling klantenservice heeft op 7 juli de klacht ontvangen. De klacht is op 9 juli in behandeling genomen. De klant was niet meer in bezit van het aankoopbewijs, maar het bleek hier te gaan om een gegronde klacht welke op 12 juli naar tevredenheid van de klant is opgelost in een van onze winkels.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
