Mijn Klacht:
6 Augustus schoenen besteld bij de Frontrunner, wanneer ik deze ontvangen had waren ze te klein. Helaas, direct de schoenen de volgende dag geretourneerd.
Echter na ongeveer twee weken tijd ontvang ik tot mijn verbazing een herinnering van AfterPay. Direct contact opgenomen met Frontrunner en zij vertelden mij dat zij zonder retournummer de factuur niet kunnen annuleren.
Direct contact opgenomen met PostNL, zij konden echter niet zien of het pakketje aan was gekomen of niet.
Nogmaals contact opgenomen met Frontrunner of zij voor mij de factuur konden annuleren aangezien ik de schoenen niet in mijn bezit heb en niet ga betalen voor schoenen die ik niet heb.
Er werd mij hetzelfde verteld en dat zij niks konden doen.
Na meerdere e-mails over en weer, is het nog steeds niet opgelost.
Zelf Afterpay gebeld om het verhaal te vertellen, gelukkig kon de mevrouw mij begrijpen en is de factuur stop gezet tot 30 Oktober.
Echter lost dit niet mijn probleem op, ik moet namelijk nog steeds de ā¬100,- betalen voor de schoenen die ik niet heb.
Ik ben daarom ook per direct klaar met de Frontrunner en koop hier nooit meer iets, bizar slechte klantenservice en totaal geen begrip van mensen die je telefonisch of via de e-mail spreekt.
Gewenste Oplossing:
Openstaande Factuur bij AfterPay geannuleerd hebben.
