Klacht: schimmel is 2 potjes 15+

mirandachelsea op 21 juli 2015 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nutricia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad met meneer/mevrouw en deze klacht naar tevredenheid af kunnen handelen.

Bedrijf Nutricia
Status Opgelost
Datum 21 juli 2015

Twee potjes Olvarit van Nutricia vertoonden schimmel en een zure geur bij opening, wat leidde tot het weggooien van beide potjes. De consument meldde dit bij de supermarkt, maar kreeg te horen dat zij zich tot de fabrikant moesten wenden. Dit resulteerde in een teleurstelling, aangezien de dochter van de klager die avond alleen een boterham moest eten.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 potjes olvarit gehaald bij de desbetreffende supermarkt hier in de buurt.
s avonds wou ik mijn dochter eten geven en ik opende het potje en kwam een zure lucht vanaf en verder zat er ook schimmel in aan de bovenkant van het potje ik heb het potje weg gegooid met de gedachte van oké kan gebeuren vervolgens pakte ik het tweede potje en daar was precies het zelfde verhaal ik had het de volgende dag gemeld bij de supermarkt waar ik als antwoord kreeg moet je niet bij ons wezen maar bij de fabrikant ik vind het behoorlijk smerig en mijn dochter moest die avond alleen met een boterham doen erg jammer

Gewenste Oplossing:

Met 2 nieuwe potjes want ik kreeg mn geld ook niet terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nutricia

Heeft op 21 juli 2015 om 08:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad met meneer/mevrouw en deze klacht naar tevredenheid af kunnen handelen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM