Klacht: zakelijke correspondentie E-learing

user-1416340 op 02 februari 2018 over Scheidegger Opleidingen in de categorie Opleiding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scheidegger Opleidingen heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 20 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Student, Hartelijk dank voor jouw feedback met betrekking tot de begeleiding tijdens de module Zakelijke Correspondentie. We vinden het jammer om te vernemen dat je de response van de docent als onvoldoende hebt ervaren. Jouw persoonlijke ervaring hebben wij...

Categorie Opleiding
Status Opgelost
Datum 2 februari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Ik ben op dit moment bezig met de module zakelijke correspondentie via E-learning.
Ik heb samen met 17 andere mensen deze module gedaan en van anderen weet ik ook dat er een klacht is over de docent. Ik hoor ook bij deze groep.
Dit is een moeilijke module waarbij we ontzettend weinig feedback hebben gekregen van. Of ze reageerde helemaal niet of er werd minimaal geschreven.
De module is nu afgelopen en meerdere mensen hebben aangegeven dat ze het ontzettend vervelend vinden dat er niet gereageerd wordt op vragen.
Ik hoop dat ik de toets goed doorkom met een voldoende.
Er word een dure opleiding betaalt waarbij juist hulp hard nodig is. In dit geval is dat niet. Erg vervelend en zeker niet professioneel.
Helaas is het voor ons als groep te laat maar ik hoop dat deze klacht serieus wordt genomen.

Gewenste Oplossing:

Docent aanspreken dat dit echt geen begeleiding is naar behoefte.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scheidegger Opleidingen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scheidegger Opleidingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scheidegger Opleidingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Scheidegger Opleidingen

Heeft op 20 maart 2018 om 13:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Student,

Hartelijk dank voor jouw feedback met betrekking tot de begeleiding tijdens de module Zakelijke Correspondentie. We vinden het jammer om te vernemen dat je de response van de docent als onvoldoende hebt ervaren.
Jouw persoonlijke ervaring hebben wij geregistreerd en er heeft telefonisch contact plaatsgevonden waarin we de situatie hebben besproken en toelichting hebben gegeven. We waarderen jouw feedback en nemen dit mee in de evaluatie en ons proces ter optimalisering van de kwaliteit van onze opleidingen en dienstverlening. Onze excuses voor de verlate berichtgeving op deze pagina.

Heb je nog vragen of opmerkingen dan helpen we je graag telefonisch of per e-mail verder.

Met vriendelijke groet,
Scheidegger Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM