Klacht: Uitschrijving!

MissMina op 17 juli 2019 over Scheidegger Opleidingen in de categorie Opleiding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scheidegger Opleidingen heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 22 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste MissMina, Hartelijk bedankt voor het delen van je ervaring. We vinden het vervelend als er onduidelijkheid is ontstaan bij het inschrijfproces. Volgens onze administratie hebben we op 20 juni jl. telefonisch akkoord ontvangen voor inschrijving van de opleiding. Hierna...

Categorie Opleiding
Status Opgelost
Datum 17 juli 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik wil mij uitschrijven voor een opleiding.
Ik heb me 21 juni 2019 aangemeld voor een opleiding.
Ik heb een man aan de lijn gehad, heb met hem de opleiding helpende zorg en welzijn besproken, ik heb verteld dat ik nog zat te twijfelen tussen 2 opleidingen en heb ook duidelijk gezegd dat ik wel een opleiding nodig heb waarbij studiefinanciering een optie is.
Hierbij heeft hij mij verzekerd dat hij een plek zou vrij houden en mij zo de kans te kunnen geven om te kiezen tussen de 2 opleidingen.
Opeens word ik verteld dat ik al ingeschreven sta.
Ik vind dat hij mij beter informatie had moeten geven want nu word ik verteld dat om uit te schrijven dat ik moet betalen.

Ik ga niet betalen voor een opleiding dat ik nog niet eens ben begonnen!

Gewenste Oplossing:

Wil direct uitgeschreven worden zonder koste.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scheidegger Opleidingen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scheidegger Opleidingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scheidegger Opleidingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Scheidegger Opleidingen

Heeft op 22 juli 2019 om 16:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste MissMina,

Hartelijk bedankt voor het delen van je ervaring. We vinden het vervelend als er onduidelijkheid is ontstaan bij het inschrijfproces. Volgens onze administratie hebben we op 20 juni jl. telefonisch akkoord ontvangen voor inschrijving van de opleiding. Hierna heb je een bericht per e-mail ontvangen waarin we de inschrijving schriftelijk bevestigen. Na inschrijving volgt er een wettelijke bedenktermijn van 14 kalenderdagen. Er is contact met je geweest over de situatie die voor je is ontstaan, en jouw kosteloze uitschrijving voor de opleiding is onlangs schriftelijk aan je bevestigd.

Met deze reactie sluiten we jouw klacht op klacht.nl. Mocht je je nog vragen of opmerkingen hebben dan helpen we je graag telefonisch of per e-mail verder.

Met vriendelijke groet,
Scheidegger Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM