Mijn Klacht:
In oktober ben ik verhuisd naar Barendrecht. Hiervoor heb ik in Apeldoorn gewoond en was mijn voorkeur om de lessen te volgen in Arnhem (waarvan ik van de 6 modules, maar 2x in Arnhem ben geweest, 1x in Zwolle en de rest van de modules in Utrecht). In de week van 40/41 heb ik mijn adres wijziging doorgegeven op E-connect en ook een collega gesproken van Scheidegger of zij de wijziging gezien heeft en ze zag inderdaad een update.
Gisteren 23 oktober 2014 is er op E-connect te voorschijn gekomen dat mijn volgende module van 6 dec in Arnhem is.
Ik heb Scheidegger gebeld en met mevr Lamberts gesproken, om te vragen of ik de module in Rotterdam kan volgen, omdat dit een uur reizen verschilt! Zij heeft mij verteld dat dit niet mogelijk was, omdat ik dit voor 6 weken moest aangeven en de planning al gemaakt is. Morgen 25 oktober 2014 is het precies 6 weken. Ik ben nog net voor de 6 weken om mijn wijziging door te geven.
Volgens mevr Lamberts is dit niet mogelijk en anders als ik het alsnog zou willen wijzigen. Moet ik € 125 ,- betalen. Ik ben het er hiet niet meer eens, omdat ik voor de 6 weken de wijziging wil plaatsen.
Het is niet aan mij dat er een planning gemaakt is in Arnhem. Ik wil mijn wijziging voor 6 weken plaatsen om in Rotterdam te gaan studeren.
Van Barendrecht naar Arnhem is het 1.5 uur reizen. Mijn reiskosten worden namelijk niet vergoed!
Van de week heb ik een collega gesproken die de wijziging van mijn adres heeft gezien op E-connect. 16 oktober zou er een bedrag afgeschreven worden van mijn rekening. Ik heb gebeld en gevraagd waarom het er niet vanaf was geschreven. Volgens haar was het al betaald .Ik vond dit niet kloppen en had gevraagd of ze dit zeker wist. Ze noemde hetzelfde factuurnummer op waarvan het afgeschreven zou worden en het was betaald volgens haar. Vervolgens is het pas gisteren 22 oktober 2014 het bedrag afgeschreven. Ik heb haar toen ook gevraagd wanneer ik de examen Taal-rekenvaardigheden moest maken. Ze durfde dit niet met zekerheid te zeggen, maar wat ze kon zien was dat dit in Feb 2015 zou zijn. De volgende dag kreeg ik een update dat de examen op 27 nov 2014 is ingepland. Ik zag dat deze in Amsterdam was. Ik heb gebeld en gevraagd of dit niet in Utrecht kan, omdat ik Amsterdam niet ken. Volgens een andere collega kon dit niet, omdat ik anders studievertraging zou oplopen. Hiermee ben ik akkoord gegaan dat ik de examens in Amsterdam ga doen.
Binnen Scheidegger gaat het regelen allemaal zo slecht naar mijn mening.
Bij Scheidegger is het zo, dat zij voor alles geld in rekening brengen!
Volgens mevr Lamberts was er nog plek op de zaterdag in Rotterdam op 6 dec.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de wijziging van mijn voorkeurslocatie kosteloos gewijzigd wordt en dat ik vanaf 6 dec de volgende modules in Rotterdam kan volgen, omdat ik nog net voor de 6 weken ben om het te kunnen wijzigen!
