Klacht: Opnieuw beloven en niet nakomen

sannejacobsx op 02 februari 2017 over Scheidegger Opleidingen in de categorie Opleiding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scheidegger Opleidingen heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 16 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Sanne, Naar aanleiding van je klacht hebben we telefonisch contact met je opgenomen. Omdat we je niet persoonlijk hebben bereikt hebben we jouw voicemail ingesproken met een verzoek tot contact. De opleidingen van Scheidegger zijn modulair opgebouwd. Studenten kunnen...

Categorie Opleiding
Status Opgelost
Datum 2 februari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wat een problemen met Scheidegger.. inmiddels ruim 2 jaar bezig aan een opleiding die 1 jaar zou duren. Ik zou 3 weken les krijgen met vervolgens de 4e week het examen. Dit was de 1e module ook keurig! Daarna begon de ellende.. 2 modules inmiddels thuis gedaan anders kon ik weer een jaar wachten. De examens zijn ineens verplaatst naar de zaterdag en ook nog in Utrecht. Dit zou Eindhoven zijn hebben ze eerder beloofd. Dit is nooit vertelt geworden! Ook bieden ze geen passende oplossing hiervoor. Totaal 6 keer een paar uurtjes les gekregen ofjaa.. wat je les noemt natuurlijk. En dat voor een belachelijk bedrag! De modules die ik volledig thuis heb gedaan zouden dan ook nog hetzelfde kosten dan les krijgen. Slaat nergens op! Als ik dit van te voren had geweten was ik er nooit aan begonnen.

Gewenste Oplossing:

Een oplossing. Alweer..

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scheidegger Opleidingen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scheidegger Opleidingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scheidegger Opleidingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Scheidegger Opleidingen

Heeft op 16 maart 2017 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sanne,

Naar aanleiding van je klacht hebben we telefonisch contact met je opgenomen. Omdat we je niet persoonlijk hebben bereikt hebben we jouw voicemail ingesproken met een verzoek tot contact.

De opleidingen van Scheidegger zijn modulair opgebouwd. Studenten kunnen op meerdere momenten in het jaar de opleiding starten. Voor de start van een module zijn we in afwachting van het aantal inschrijvingen. We streven ernaar zoveel mogelijk regio’s te laten starten. Maar hanteren wel een minimale groepsgrootte om de kwaliteit en de interactie in de module te kunnen waarborgen.

We vinden het spijtig dat niet al jouw modules van start konden gaan in de plaats/variant van jouw voorkeur, op de dag in Eindhoven.
Indien een module niet start in de plaats van voorkeur neemt Scheidegger contact met je op om de startende alternatieven te bespreken.
In onze Algemene Voorwaarden vind je hierover meer informatie.
Voor twee modules heb je een akkoord gegeven voor e-Learning, de andere twee modules starten/zijn gestart in jouw voorkeursvariant.

Alle af te nemen schriftelijke examens worden afgenomen op een door het Examenbureau te bepalen locatie, waarbij de voorkeursplaats te allen tijde Utrecht is. Digitale examens worden afgenomen in een van de diverse testcenters in Nederland. Het uitvoeringsreglement Toetsing en Examinering waarin deze informatie is opgenomen staat als download beschikbaar op je persoonlijke e-Connect pagina.

Heb je naar aanleiding van je klacht nog vragen en/of opmerkingen zou je dan telefonisch of per e-mail contact met ons willen opnemen?

Met vriendelijke groet,
Scheidegger Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM