Mijn Klacht:
In december 2020 zou mijn volgende module starten. Tot op heden heb ik geen boek(en) ontvangen. In december 2020 heb ik examen gedaan voor een andere module. Daarna heb ik niets meer kunnen doen, omdat ik geen boek(en) heb ontvangen. Het is nu al halverwege januari. Hierdoor loop ik studievertraging op.
Het enige wat Scheidegger zegt is dat de planning nog niet verwerkt is en dat ik daarom geen boeken heb ontvangen. De planning was in december waarom hebben zij dit niet op tijd geregeld? En waarom duurt dit zo lang allemaal?
Op 22 september 2020 heb ik mijn propedeuse behaald. Ik heb nog steeds mijn propedeuse niet ontvangen. Meerdere keren naar gevraagd, maar ik krijg hier geen duidelijk antwoord over.
Daarnaast heb ik gevraagd om de portfolio fase 3 open te zetten, want ik ga in maart 2021 met stage, dus ik wil portfolio fase 2 en 3 allebei tijdens mijn stage doen. Ik verwacht hier nu al problemen van. En ik kan zeggen tegen Scheidegger wat ik wil en mijn onvrede uiten maar ze doen er niets mee.
Ik ben overgegaan van NHA naar Scheidegger, omdat NHA overgenomen was. Bij NHA had ik zelf de keus om examens in te plannen. Ik kreeg ruim van te voren al mijn boeken. Bij Scheidegger moet ik mij aan de planning van Scheidegger houden. Dat slaat nergens op want ik heb gekozen bij NHA voor een zelfstudie. Dit heb ik niet voor niets gedaan omdat ik zelf wil bepalen wanneer ik examen doe.
Ik ben zo zwaar ontevreden over Scheidegger, maar ik heb geen andere keus dan bij Scheidegger te blijven. Alles duurt lang. Mails zijn vaag. Hoe moeilijk is het om een boek te sturen en de planning open te zetten. Ik heb nog een fulltime baan en een priveleven waar verwachtingen zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik wil
- dat alles gewoon op tijd wordt geregeld.
- zo spoedig mogelijk en voortaan op tijd mijn boeken ontvangen.
- zo spoedig mogelijk mijn propedeuse ontvangen.
- dat fase 3 portfolio optijd open wordt gezet en niet pas wanneer mijn stage al voorbij is.
- duidelijke mails ontvangen met data wanneer iets geregeld wordt en geen vage mail anders kan ik net zo goed geen mail sturen als ik toch geen duidelijkheid krijg.
