Klacht: Inhalen les

Kellyv1991 op 12 oktober 2017 over Scheidegger Opleidingen in de categorie Opleiding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scheidegger Opleidingen heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 20 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Kellyv1991, We begrijpen dat een last minute annulering van een bijeenkomst niet gewenst is. Uiteraard proberen we in een dergelijke situatie zo snel mogelijk alle cursisten op de hoogte te stellen en een inhaalbijeenkomst te faciliteren. De docente was...

Categorie Opleiding
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste,

Afgelopen zaterdag 7 oktober zou ik mijn 2e lesdag in Rotterdam hebben voor de opleiding ondernemend schoonheidsspecialiste. Door ziekte van mijn docent, wat natuurlijk kan gebeuren, ging deze les niet door. Dit kregen wij 1 dag vóór de lesdag te horen. Voor deze dag moesten we een model meenemen, dus deze afgezegd. Ook de thuis modellen (3) voor die week afgezegd. Hierna was de vraag, wanneer dan wel.. op maandag 9 oktober kregen we de mededeling dat de les op 14 oktober ingehaald zou worden, mits er meer dan 3 personen niet konden. Ik moest het weekend van 14 oktober werken (gehandicaptenzorg) dus met man en macht heb ik mijn dienst weten te ruilen. Ook gaf mij dit een vervelend gevoel omdat momenteel werken in de zorg erg zwaar is. Maar goed, uiteindelijk voor de 14e een model geregeld en zo ook voor de week daarna 3 thuismodellen om te oefenen. Ook heb ik mijn privé leven aan kant gegooid en ben ik al mijn vrije tijd gaan vullen met studeren. Krijg ik nu ineens, donderdag 12 oktober te horen dat mijn les aanstaande zaterdag niet door gaat, dus WEER mijn model voor zaterdag en 3 thuismodellen af moeten zeggen + mijn weekend ruiling met mijn collega is voor niks geweest! Hierdoor werk ik 3 weekenden achter elkaar. Wat ongezond is. Ik vind het bizar dat er zo met volwassenen omgegaan worst, helemaal als je bekijkt hoe duur de opleiding is. Ik en mijn werk/collega’s/modellen kunnen niet blijven aanpassen….. 18 november staat het examen gepland (deze dag moet ik eigenlijk werken) er is nu dus geen duidelijkheid over of deze dag wel door gaat.. maar wat als ik het te laat hoor en op mijn werk niks te ruilen valt? Ik krijg enorm veel stress van deze opleiding

Gewenste Oplossing:

Als ik tijdig weet wanneer de lesdagen vallen zodat ik dit goed met mijn werk kan plannen.
Dat er inval is wanneer de docent ziek is

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scheidegger Opleidingen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scheidegger Opleidingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scheidegger Opleidingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Scheidegger Opleidingen

Heeft op 20 oktober 2017 om 10:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kellyv1991,

We begrijpen dat een last minute annulering van een bijeenkomst niet gewenst is. Uiteraard proberen we in een dergelijke situatie zo snel mogelijk alle cursisten op de hoogte te stellen en een inhaalbijeenkomst te faciliteren.

De docente was zaterdag 7 oktober niet in de gelegenheid om de bijeenkomst te verzorgen, wegens ziekte. Gezien de termijn van de annulering konden wij geen andere docent meer inzetten. Dit is voor ons helaas ook onmacht.
Onder voorbehoud van het aantal aanwezigen is er een inhaalmogelijkheid op 14 oktober voorgesteld. Na inventarisatie bleek dat meerdere cursisten die dag niet aanwezig konden zijn, hierdoor kon de inhaalbijeenkomst op 14 oktober niet definitief worden gemaakt. Er is nu besproken dat de docente tijdens de bijeenkomst van zaterdag 21 oktober a.s. een inhaaldatum met jullie als groep bespreekt. We zorgen ervoor dat alle onderwerpen voor het geplande examen zijn behandeld.

Het is erg vervelend dat je door dit incident aanpassingen hebt moeten doen in zowel privé- en werk sfeer. Onze excuses voor het ontstane ongemak.

De planning van de module en het examen staat voorafgaand aan de eerste bijeenkomst vast. Mocht er onverhoopt toch een wijziging plaatsvinden in de planning dan is het natuurlijk ons streven om je tijdig te informeren en een gepaste oplossing of alternatief te bieden.

Wellicht heb je nog vragen of opmerkingen? De afdeling studiebegeleiding helpt je dan graag telefonisch of per e-mail verder.

Met vriendelijke groet,
Scheidegger Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM