Klacht: Gezakt en slechte begeleiding

Gwenda81 op 03 januari 2018 over Scheidegger Opleidingen in de categorie Opleiding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scheidegger Opleidingen heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 11 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Gwenda81, Hartelijk bedankt voor jouw feedback met betrekking tot de begeleiding en beoordeling van jouw moduleopdracht. Jouw klacht is geregistreerd en er heeft eerder telefonisch contact plaatsgevonden waarin we jouw persoonlijke ervaring hebben besproken. We kunnen ons voorstellen dat...

Categorie Opleiding
Status Opgelost
Datum 3 januari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben in september 2017 begonnen aan de opleiding schuldhulpverlening in Groningen. Ik woon zelf in Friesland. Maar een uurtje rijden en dan ben ik er. Vanaf het begin heb ik al geklaagd bij scheidegger. Over de reader die slecht te lezen is en over de voorbereidings opdrachten die wij moeten maken. Over de reader vroeg scheidegger mij of ik dyslectisch ben? Nou nee, maar als je de papieren 1000 keer kopieerd wordt de kwaliteit niet beter. Over de voorbereidings opdrachten krijgen wij geen voorbeeld van een goed antwoord. Wat belangrijk is voor de module opdracht. Het examen…. in e connect staat dan: er is geen standaard antwoord mogelijk.
Hier kun je dus helemaal niks mee. We hadden een prima leraar. En ons examen was dus de module opdracht. Ik ben gezakt met een 5. Terwijl de leraar er eerst naar had gekeken en na wat aanpassingen keurde hij hem goed. Maar toch haalde ik een 5. De leraar kijkt ook examens van scheidegger na, alleen nu niet van zijn eigen studenten. Maar als het goed word gerekend verwacht ik geen 5. Dus ik heb een herexamen gedaan en met de criteria van het vorige examen alles goed uitgewerkt en aangepast. Ook nu heeft de leraar hem weer goed gekeurd. Dus ik ga er echt van uit dat ik nu wel slaag. Maar helaas weer een 5! Echt waar het zelfde cijfer. Met nieuw commentaar waar ik niks mee kan. Ik heb met scheidegger gebeld en gevraagd of dezelfde beoordelaar het heeft nagekeken? Ja dit was wel het geval…. nu begrijp ik er echt niks meer van.
Ik ga nu bezwaar indienen. Mijn leraar steunt mij ook. Op 10 januari begint mijn volgende module…. maar de motivatie is helemaal weg.
Ik vraag mij af of bezwaar indienen ook helpt. Ik zie het somber in.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat er nog eens na mijn examen met commentaar en mijn her examen met commentaar door een andere beoordelaar word gekeken. Zonder dat ik bezwaar hoef in te dienen.
Dan kunnen ze zien dat ik echt iets met mijn her examen heb gedaan en de criteria wel heb uitgewerkt. Naar mijn idee kan ik nóóit 2 keer een 5 halen, omdat ik het her examen serieus heb uitgewerkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scheidegger Opleidingen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scheidegger Opleidingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scheidegger Opleidingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Scheidegger Opleidingen

Heeft op 11 januari 2018 om 16:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gwenda81,

Hartelijk bedankt voor jouw feedback met betrekking tot de begeleiding en beoordeling van jouw moduleopdracht. Jouw klacht is geregistreerd en er heeft eerder telefonisch contact plaatsgevonden waarin we jouw persoonlijke ervaring hebben besproken.

We kunnen ons voorstellen dat je teleurgesteld bent in de uitslag van jouw herbeoordeling. Je hebt met de eerdere feedback jouw moduleopdracht aangepast en deze ter herbeoordeling ingediend. Helaas heeft dit niet geleid tot een aanpassing in het cijfer.

Voor examens geldt dat we de officiële procedures uit het Uitvoeringsreglement Toetsing en Examinering dienen te volgen en te handelen binnen deze kaders. Om jouw klacht ten aanzien van de beoordeling in behandeling te kunnen nemen heb je de mogelijkheid om binnen 20 werkdagen na publicatie van je cijfer een officieel bezwaar in te dienen bij de Examencommissie. De Examencommissie is conform de Wet op het Hoger onderwijs en Wetenschappelijk onderzoek (WHW) verantwoordelijk voor alle zaken ten aanzien van toetsing en examinering. Het Examenbureau heeft je hierover ook per e-mail geïnformeerd.

We waarderen jouw feedback en nemen dit mee in ons proces ter optimalisering van de kwaliteit van onze opleidingen en dienstverlening.

Heb je nog vragen of opmerkingen dan helpen we je graag telefonisch of per e-mail verder.

Met vriendelijke groet,
Scheidegger Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM