Slvp op 12 april 2023 over Scheidegger Opleidingen in de categorie Opleiding
Beste Simone, We hebben vernomen dat je inmiddels contact hebt gehad met onze collega's van studiebegeleiding en dat de factuur waar jij naar refereert een creditnota betreft. Dit wordt zo spoedig mogelijk in orde gemaakt. Mocht je hier verder nog...
Een klant van Scheidegger Opleidingen heeft meerdere keren onduidelijke facturen ontvangen en ervaart problemen met het wijzigen van een opleiding. Afspraken worden niet nagekomen en er is geen duidelijkheid in het systeem, terwijl medewerkers die eerder toezeggingen deden, niet meer beschikbaar zijn. De klant is zeer teleurgesteld over de gang van zaken.
De zoveelste creatieve factuur ontvangen. Een jaar bezig met het wijzigen van een opleiding. Afspraken worden niet nagekomen. Niemand kan wat terugvinden in het systeem. Gesproken medewerkers zijn opeens vetrokken waardoor alle toezegging niet meer terug te vinden zijn, zeggen ze????? Meer dan teleurstellend!!!!!
Terugbetaling kosten!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scheidegger Opleidingen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scheidegger Opleidingen in behandeling genomen
Bericht van Salta Group
2 jaren geleden - Beste Simone, we kunnen ons goed voorstellen dat dit niet de manier is waarop je dit graag had gezien. We zien dat onze collega er vandaag mee bezig is geweest en jouw verzoek heeft uitgezet bij de desbetreffende afdeling om dit verder uit te zoeken. We komen dus zo spoedig mogelijk bij je terug. Met vriendelijke groet, Scheidegger Opleidingen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scheidegger Opleidingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 april 2023 om 10:33 geantwoord
Beste Simone,
We hebben vernomen dat je inmiddels contact hebt gehad met onze collega's van studiebegeleiding en dat de factuur waar jij naar refereert een creditnota betreft. Dit wordt zo spoedig mogelijk in orde gemaakt. Mocht je hier verder nog vragen over hebben, dan horen we het graag.
Met vriendelijke groeten,
Scheidegger Opleidingen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
