Klacht: bezwaar indienen examen

nynkekoldijk op 22 februari 2018 over Scheidegger Opleidingen in de categorie Opleiding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scheidegger Opleidingen heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 8 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Nynke, Hartelijk dank dat je de moeite hebt genomen om jouw ervaring kenbaar te maken over het verloop van jouw examen Zakelijke Correspondentie. Wat vervelend dat je het examen op deze manier hebt ervaren. Het Examenbureau heeft jouw klacht...

Categorie Opleiding
Status Opgelost
Datum 22 februari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Kort geleden heb ik een examen afgelegd van de module zakelijke correspondentie.
De tijd van examen was veel te kort, de vragen waren duidelijk en de antwoorden die daarbij hoorden ook. Het was alleen niet mogelijk om de teksten te kopiëren / knippen en te plakken. Complete teksten moesten worden over getypt, daarna nog gelezen worden en gecorrigeerd. Mede hierdoor kon ik 4/5 vragen niet beantwoorden/uitwerken, en was het niet mogelijk het examen nog na te kijken, en eventuele antwoorden nog te corrigeren. Mijn mede studenten klagen allemaal over hetzelfde, deze fout moet dus bij Scheidegger liggen, deze optie ( knippen/kopiëren en plakken ) moet mogelijk zijn. En dat was het niet. Ik wil hiervoor bezwaar indienen en dan moet ik daar 75 euro voor betalen. En wat wordt er dan mee gedaan? Ik krijg geen garantie dat ze dit zullen oplossen of dat ze dit gaan controleren.

Gewenste Oplossing:

Scheidegger zal hiervoor met een oplossing moeten komen, dit moet gecontroleerd worden.
Een her examen zal vergoed moeten worden, en aanpassingen moeten worden gemaakt in het examen. Meer tijd en de tools moeten worden toegepast.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scheidegger Opleidingen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scheidegger Opleidingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scheidegger Opleidingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Scheidegger Opleidingen

Heeft op 08 maart 2018 om 16:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nynke,

Hartelijk dank dat je de moeite hebt genomen om jouw ervaring kenbaar te maken over het verloop van jouw examen Zakelijke Correspondentie. Wat vervelend dat je het examen op deze manier hebt ervaren. Het Examenbureau heeft jouw klacht in een eerder stadium in behandeling genomen en op 13 februari jl. een terugkoppeling gegeven.

Met betrekking tot examens dienen we officiële procedures te volgen en binnen gestelde kaders te handelen. Het Examenbureau heeft je daarom geïnformeerd over de mogelijkheid tot het indienen van een bezwaar. De Examencommissie zal aan de hand van een bezwaarschrift een onderzoek starten. De bezwaarkosten van €75 worden enkel in rekening gebracht wanneer het bezwaar ongegrond wordt verklaard door de Examencommissie.

Heb je nog vragen of opmerkingen laat het dan gerust weten. We helpen je graag telefonisch of per e-mail verder.

Met vriendelijke groet,
Scheidegger Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM