Mijn Klacht:
iPad bij mediamarkt gekocht en direct verzekerd bij Actua. Na 3 jaar de eerste schade aan het scherm. Na de melding via de website kreeg ik een mail dat de reparatie niet werd vergoed maar dat zij mij wel wilde helpen met het zoeken naar een reparateur. Toen ik contact opnam met de klantenservice kreeg ik van een ongeïnteresseerde vrouw te horen dat mijn iPad überhaupt niet meer verzekerd was en toen ik zei dat ik mijn premie dus al maanden voor niks betaalde zei zij “inderdaad”. Ik kon telefonisch niet opzeggen en ze vertelde mij dat ik dat per mail moest doen en verbrak vervolgens de verbinding. Ik heb per mail opgezegd en gevraagd of mijn onterecht betaalde premie werd teruggestort maar hier gingen zij (uiteraard) niet op in. Schandalige manier van zakendoen.
Gewenste Oplossing:
Een schadeloosstelling in mijn betaalde premie voor de periode dat mijn apparaat überhaupt niet meer verzekerd was.
(10)
