Klacht: schade aan nieuwe schoenen

Annick Van den Eynde op 20 augustus 2023 over Nelson.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nelson.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Nelson.nl
Status In behandeling
Datum 20 augustus 2023

Een klant heeft op 17 maart twee paar schoenen gekocht via Zalando, maar na een week dragen vertoonden de schoenen slijtage en scheuren in de zolen. De klant heeft een verzoek tot terugbetaling ingediend en de schoenen willen retourneren, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen op de klacht die op 8 april naar de klantenservice is gestuurd.

Mijn Klacht:

Op 17 maart kocht ik met bestellingsnummer 11003096937924, 2 paar buffalo’s via zalando van jullie. Na 1 week dragen is er slijtage bovenaan en zijn mijn zolen doormidden gescheurd ( zie foto’s in bijlage). Voor deze prijs verwacht ik wel kwaliteit. Gelieve mijn geld terug te storten, ik zal de kapotte schoenen dan ook retourneren.
Op 8/4/2023 heb ik een klacht gestuurd naar [email protected], maar tot op heden heb ik geen antwoord gekregen.

Gewenste Oplossing:

Gelieve mijn geld terug te storten, ik zal de kapotte schoenen dan ook retourneren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nelson.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nelson.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Annick Van den Eynde
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten