Terug

Klacht: SCDWK

JH1952 op 27 juni 2023 over Firefly autoverhuur in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Firefly autoverhuur
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 27 juni 2023

Een klant heeft een auto geboekt via Rental Cars bij Firefly voor een vakantie in Malaga, inclusief een extra verzekering voor het eigen risico. Bij het ophalen van de auto werd er echter niets vermeld over een extra kostenpost van €235,82 excl. BTW, die nu van hun rekening is afgeschreven. Ondanks het indienen van een klacht bij Rental Cars, lijkt het erop dat er geen mogelijkheid is om het bedrag terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Vanuit Nederland hebben we een auto geboekt voor onze vakantie In Malaga via Rental Cars bij Firefly. We hadden bij het boeken een extra verzekering afgesloten voor de eigen risico.
Bij het ophalen is er niets verteld over de SCDWK van €235,82 excl BTW van 21%
Deze is nu dus afgeschreven van onze rekening.
We hebben een klacht neergelegd bij Rental cars, maar we hebben de papieren ondertekend…
Blijkbaar kun je dus nu niets meer doen om het geld terug te krijgen.
NOOIT MEER FIREFLY!!

Gewenste Oplossing:

Terugstorten van dit bedrag incl. BTW.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Firefly autoverhuur

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Firefly autoverhuur nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JH1952
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Firefly autoverhuur

Alle klachten over Firefly autoverhuur →

Vergelijkbare klachten in Verhuur

Alle klachten in Verhuur →
Meld uw Klacht over Firefly autoverhuur
Zo werkt het