Mijn Klacht:
Al vier dagen geen internet, slecht bereikbare klantendienst, stomme vragen van de klantendienst en dan dit.
Beste klant,
Zoals jij weet is onze IT-systeem volledig veranderd. Helaas is er een probleem opgetreden bij het versturen van een ZTC. Er wordt geen configuratie geleverd en hierdoor hebben heel veel klanten van Scarlet momenteel geen internet verbinding.
Momenteel wordt er hard gewerkt om dit probleem op te lossen.
Wij hebben een korting van 20 euro toegevoegd aan je volgende factuur. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Scarlet klantendienst
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik weer internet heb, en wanneer Scarlet haar excuses aanbiedt en een behoorlijke financiele vergoeding voorstelt.
