Klacht: stalkers

ipek26 op 22 mei 2012 over Scarlet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste, U heeft uw klacht geplaatst op een Nederlandse site en gericht aan Scarlet Nederland. U woont echter in Belgie. Doordat het Belgische bedrijf en het Nederlandse bedrijf los van elkaar staan, kunnen wij u niet echt verder helpen. Wel...

Bedrijf Scarlet
Categorie Internetproviders
Status Opgelost
Datum 22 mei 2012

Een klant van Scarlet heeft herhaaldelijk ongewenste telefoontjes en huisbezoeken ontvangen van het bedrijf, ondanks herhaalde verzoeken om geen internetdiensten aan te bieden. De klant beschouwt deze benadering als opdringerig en vraagt om een oplossing voor deze situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben op korte tijd misschien al zo een tien keer gebeld geweest voor de promo’s van scarlet ik heb hun ook eens zo veel duidelijk gemaakt ik geen internet wil aanschaffen thuis.
Ook zijn ze twee keer langs gekomen thuis maar ze willen het niet snappen precies.
Ik vind het niet erg om eens gebeld te worden maar tien keer op een korte tijd en twee keer iemand voor de deur is wel een beetje de verre aant gaan.
DIT KUNDE STALKEN NOEMEN.
Graag een oplossing

Gewenste Oplossing:

Dat ze mij voor de rest van mijn leven met rust laten ;-)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scarlet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scarlet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Zojuist een reactie gekregen van Scarlet Belgie: "Klant kan deze klacht het beste per mail of per brief te versturen. Wij kunnen helaas op deze wijze geen klachten in behandeling nemen, en deze al in het bijzonder niet omdat we niet gaan over de verkooptactiek in de betreffende regio. Wel kan het hoofdkantoor een eventueel onderzoek instellen naar de betreffende bureau's die hiervoor ingehuurd zijn."

Scarlet

Heeft op 23 mei 2012 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

U heeft uw klacht geplaatst op een Nederlandse site en gericht aan Scarlet Nederland. U woont echter in Belgie. Doordat het Belgische bedrijf en het Nederlandse bedrijf los van elkaar staan, kunnen wij u niet echt verder helpen. Wel hgebben wij uw klacht doorgezet naar Scarlet Belgie. Wat zij verder met uw klacht gaan doen, is mij onbekend.

Groet,
Scarlet Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM