schaap107 op 30 juni 2013 over Scarlet in de categorie Internetproviders
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de internetverbinding van Scarlet, waaronder een storing op 30 juli van 19.00 tot 21.00 uur. Deze onderbreking heeft geleid tot een financieel verlies van 600 euro tijdens een belangrijke transactie.
Regelmatig valt de internetverbinding weg zo ook de 30-07 van 19.00 tot 21.00 het heeft mij 600 euro gekost door deze storing terwijl ik met een financiële transactie bezig was.
vergoeding van de kosten zo niet kunt u mij afschrijven als klant ben het spuugzat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
