Mijn Klacht:
ik probeer al heel lang een dienst op te zeggen waar ik geen gebruik van maak,maar wel al jaren voor betaal.
raar dat je alleen kan bellen en niet per brief kan opzeggen of mail.
Gewenste Oplossing:
einde van het contract
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Scarlet heeft moeite met het opzeggen van een dienst waar hij al jaren voor betaalt, maar geen gebruik van maakt. Hij vindt het vreemd dat opzegging alleen telefonisch kan en niet per brief of e-mail.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
