Mijn Klacht:
Op 1 september 2012 ben ik verhuisd naar een nieuw adres, en ik heb Scarlet meteen gebeld en haar haar nieuwe adres op de hoogte gebracht, zodat er iemand gestuurd kon worden om het internet in mijn nieuwe huis te installeren. Maar tot nu toe zijn er ongeveer twee maanden verstreken en heb ik geen diensten van Scarlett ontvangen. Ik heb verschillende keren gebeld, maar niemand van Scarlet’s personeel reageerde. Twee keer kwam er iemand van Scarlet naar mijn huis om internet te installeren, maar elke keer vertrok hij zonder iets te doen. Ik betaal elke maand de rekening zonder internet. Overweeg het alsjeblieft . Geen van Scarlets medewerkers werd verantwoordelijk gehouden of bijgestaan. Ik heb een klacht. Wie is verantwoordelijk voor het onderzoek? Waarom komt er niemand bij mij thuis om het te installeren, maar moet ik wel maandelijks betalen? Wie behandelt al deze servicevertragingen?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als je iemand stuurt om heel snel internet te installeren. Anders heb ik geen voldoening
(10)
