Klacht: ongevraagd contract

dorpsgek30 op 03 februari 2012 over Scarlet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Het blijkt een nep aanmelding te zijn geweest net rond de tijd van de verhuizing. Scarlet heeft inmiddels contact gehad over hoe het af te handelen.

Bedrijf Scarlet
Categorie Internetproviders
Status Opgelost
Datum 3 februari 2012

Onlangs ontving een klant ongevraagd een modem en brief van Scarlet, terwijl hij tevreden was met zijn Tele2 internetpakket. Na opening van het pakket ontdekte hij dat zijn contract met Tele2 was opgezegd zonder zijn toestemming, wat leidde tot het verlies van internetverbinding.

Mijn Klacht:

wij hebben sinds vorige week tele2 internetpakket waar wij nu al te vreden over zijn afgelopen vrijdag staat tnt voor de deur met een pakketje staat niet op vermeld van wie er word niks getekend. na het openen van het pakket zit er een brief en modem van scarlet in en dat de verbinding snel tot stand zal komen ook zit er een brief bij met de instellingen enz. vandaag geen internet van tele2 en wij dachten meteen dat zal wel te maken hebben met digitale tv pakket wat wij afgelopen donderdag j.l. erbij gepakt hebben. later in de avond lees ik mijn emails via mobiel uit en krijg een email van tele 2 dat mijn contract opgezegt is en dat er vanaf 30-1-2012 geen internet geleverd wordt. wij hebben nooit scarlet aagevraagd.

Gewenste Oplossing:

er is nog geen oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scarlet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scarlet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Scarlet

Heeft op 03 februari 2012 om 14:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het blijkt een nep aanmelding te zijn geweest net rond de tijd van de verhuizing. Scarlet heeft inmiddels contact gehad over hoe het af te handelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Scarlet beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM