Mijn Klacht:

Men moeder heeft op 8 oktober haar nieuwe kaart van Scarlet geactiveerd. Ze was overgestapt van Orange naar Scarlet Red. Sindsdien kan ze zelf mensen met een abonnement of kaart bij Orange niet bereiken en deze mensen kunnen haar ook niet bereiken. Dagelijks bellen we maar tot nu toe zonder oplossing. Bij Scarlet zeggen ze dat het door Orange komt en bij Orange zeggen ze dat het door Scarlet komt. Men vader is nog bij Orange en men ouders kunnen elkaar momenteel dus niet contacteren. Volgende week wordt men vader opnieuw geopereerd dus dit komt hoogst ongelegen. We hebben nog geen zicht op een oplossing. We zijn ook bang dat het probleem ons gaat achtervolgen indien we alsnog overstappen naar een andere operator. Indien het dan toch door Orange komt, zijn we dan immers geen stap verder.

Gewenste Oplossing:

Wanneer men ouders elkaar terug kunnen bereiken (en bij uitbreiding de rest van de familie die nog bij Orange is).