Mijn Klacht:
Ik heb van mijn leven nog nooit zo een slechte service meegemaakt als de klantendienst van scarlet. Wij zouden op 21 december ons internet aangesloten krijgen. Eenmaal bij ons krijgen we te horen dat de kabel aan de buitenkant niet in orde is, en er binnen twee weken iemand zou komen om de kabel in orde te maken én om het internet aan te sluiten. Na elke week bellen en erachteraan lopen hebben ze afgelopen donderdag (21 januari, maar liefst een maand later) eindelijk de kabel in orde gemaakt maar hebben wij niks gehoord over het aansluiten van het internet. Heb donderdag zelf weer opgebeld en is mij beloofd geworden dat wij vrijdag, uiterlijk maandag gebeld worden voor een afspraak want ze kunnen zelf niks voor ons doen. Vandaag maar weer zelf teruggebeld omdat wij niks hebben gehoord en alweer zegt een medewerker dat hij niks voor ons kan doen en wij maar gewoon moeten afwachten tot we gebeld worden voor een afspraak. Ondertussen zitten wij met kinderen die internet nodig hebben voor hun online lessen volgen. Worden van het kastje naar de muur gestuurd en niemand kan ons helpen. Wat een bar slechte service!!!!
Gewenste Oplossing:
Wij willen gewoon ons internet aangesloten hebben
(10)
