KOPULLE op 07 juli 2020 over Scarlet in de categorie Internetproviders
Een klant van Scarlet heeft ervaren dat zijn gsm-nummer zonder waarschuwing aan een andere persoon is toegewezen. Hierdoor kan hij niet meer bellen en ontvangt deze persoon nu zijn persoonlijke sms- en WhatsApp-berichten.
Van de ene op de andere dag kan ik niet meer bellen, heb mijn eigen gsm nummer gebeld en kwam bij een niet gekende persoon uit dit vandaag mijn gsm nummer had toegekend gekregen van Scarlet, Hij ontvangt nu mijn persoonlijke sms en what’s app berichten
Niet zo snel, GDPR gezien is dit niet aanvaardbaar
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Scarlet
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Scarlet nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht KOPULLE
5 jaren geleden - Beste, nu blijkt ook dat Scarlet mijn simkaart nummer bekend heeft gemaakt, zodat de andere persoon mijn nummer heeft kunnen laten overnemen door een andere provider, dit gaat echt te ver en Scarlet is niet bereid te helpen omdat ik zogezegd geen klant meer ben, maar ik heb hier niet achter gevraagd of is nooit bevestigd door scarlet. mvg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
