Yves.spanhove op 22 maart 2019 over Scarlet in de categorie Internetproviders
Een klant van Scarlet heeft eind november 2018 verhuisd en meldt dat, ondanks de overdracht van tv en internet, de vaste telefoonlijn nog steeds niet functioneert. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice van Scarlet is het probleem nog steeds niet opgelost, wat leidt tot frustratie bij de klant die al vier maanden zonder vaste telefoon zit.
Wij zijn eind november 2018 verhuisd. De overdracht van scarlet is gebeurd tijdens die week. Tv en internet werkt, maar tot op heden nog altijd geen vaste lijn. Na meerdere keren contact opgenomen te hebben met de klantendienst van Scarlet is dit nog altijd niet opgelost. Ons geduld is meer dan op. Al 4 maand geen vaste telefoon!!!
Zo vlug mogelijk terug vaste telefoon
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Scarlet
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Scarlet nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
