Mijn Klacht:

enige tijd geleden heb ik 1 van uw verkopers aan de deur gehad in verband met de voorinschrijving voor glasvezel.
uw verkoper heeft mij meerdere malen ervan verzekerd, dat scarlet, of een vertegenwoordiger van scarlet, binnen 2 weken contact met mij zou opnemen om indien ik het wenste, de inschrijving door te zetten, dit noemde hij een “afkoelperiode” uw vertegenwoordiger heeft mij niet gebeld.

aangezien ik maar geen telefoontje ontving, heb ik zelf gebeld, om de voorinschrijving stop te zetten, volgens uw medewerker die ik aan de telefoon had, kon dit niet meer, omdat ik te laat was met bellen.
zij heeft dit overlegd met een leidinggevende en deze heeft ook gezegd dat ik te laat was.

aangezien uw verkoper mij heeft beloofd dat u zou bellen, en ik dus geen telefoon heb ontvangen, en ik er nu zelf achteraan moest om te horen te krijgen dat ik er nu niet meer van af kom, eis ik dat u de overeenkomst ongeldig verklaard,aangezien u zich al niet aan de simpele afspraak kan houden om mij te bellen.

indien u niet akkoord gaat, zie ik geen andere oplossing dan het eventueel naar de rechtbank te verplaatsen

Gewenste Oplossing:

de overeenkomst ongeldig verklaren.