Mijn Klacht:
Beste HeerMevr.,
Paar minuten geleden heb ik een medewerker van jullie aan de telefoon gehad. Die aan mij heeft verteld dat ik geen klant van jullie meer ben, terwijl ik duidelijk heb gezegd dat ik de factuur op tijd heb betaald. Ik vindt het onzin dat ik nu opnieuw een klant bij jullie moet worden, maar goed. Ook heb ik gevraagd aan de medewerker voor een klanten tevredenheid aan het eind van het gesprek, jammer genoeg hing de medewerker op zonder mij door te verbinden. Ben hier niet van gediend en vindt het nergens op slaan wanneer ik elke maand heb betaald nu ineens opnieuw klant moet worden. Ik weet genoeg en wens jullie een fijne dag verder.
Ps: heb gisteren ook nog een medewerker aan de lijn gehad en die heeft niks verteld over dat ik geen klant meer ben. Ik moest mail sturen met bewijs dat ik had betaald en dan was het goed.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik duidelijkheid heb het is een chaotische bedrijf. Ik MOEST een Belgische nummer hebben en of een nummer van familie lid uiteindelijk krijgt familie lid iedere keer berichten het was nooit duidelijk voor mij...! Duidelijkheid is heel belangrijk met een Klant
(10)
