Mijn Klacht:
In januari vraag ik aan Scarlet om mijn BTW nummer mee op te nemen op de factuur, aangezien ik mijn nummer vanaf januari veel gebruik voor mijn bijberoep. Hierop krijg ik het antwoord dat dit niet mogelijk is. Dit kan enkel opgelost worden door eerst naar een andere provider over te stappen. Als gevolg daarvan stap ik over naar Mobile Vikings. Tot mijn grote verbazing krijg ik eind februari een factuur voor mijn telefoonnummer bij Scarlet, terwijl ik al meer dan een maand klant ben bij Mobile Vikings. Het antwoord van Scarlet is: Echter wanneer Vikings het nummer overneemt betekend het niet gelijk dat het nummer bij ons automatisch wordt stopgezet, hiervan is geen communicatie vanuit de kant van Vikings geweest.
Dus echter kunnen wij ook niks doen met de kosten.
Gewenste Oplossing:
Creditnota voor mijn laatste factuur.
