Klacht: controle op gsm werkt 1 op 100 !!!!!

willy wijnants op 11 december 2020 over Scarlet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Scarlet
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 11 december 2020

Een klant van Scarlet uit zijn onvrede over de recente updates, die volgens hem hebben geleid tot langere wachttijden en een trager werkend systeem. Hij merkt op dat hij niet meer kan zien hoe lang zijn belminuten nog geldig zijn, wat hij als een strategie beschouwt om extra kosten te genereren. De klant hoopt op een snelle oplossing van de problemen of het terugdraaien van de update.

Mijn Klacht:

Proficiat met de verbeteringen die werden aangebracht!!!!! Zoals meestal worden verbeteringen aangebracht en is het nadien een chaos!!! Fijn om te horen als je naar Scarlet belt : wegens de update zijn de wachttijden heel lang geworden, gelieve later terug te proberen. Zeg nu zelf!!! Dus het werkt praktisch nooit en sowieso ontzettend traag. Voor de update geen halve minuut !!!! Wat mij ook is opgevallen dat ik niet meer de dagen te zien krijg hoe lang dat de termijn nog loopt, volgens mij een zet zodat de mensen over hun belminuten gaan en het meer opbrengt voor jullie!!! En als de wachttijd nog steeds zo lang is, ben ik waarschijnlijk niet de enige die niet meer tevreden ben. Hopelijk zijn de problemen binnen kort opgelost of een tip, haal de update weg en iedereen terug tevreden!!!

Gewenste Oplossing:

terug duidelijkheid en een weergave van de gegevens binnen de halve minuut!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Scarlet

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Scarlet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door willy wijnants
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM