neilscarlet op 05 mei 2020 over Scarlet in de categorie Internetproviders
Een klant van Scarlet ervaart al zes dagen geen internetverbinding na een technische interventie op zijn nieuwe adres. Dit probleem heeft grote gevolgen voor het thuiswerken van zijn gezin, vooral tijdens de Corona-crisis. Scarlet wijst de schuld voor de storing dagelijks naar Proximus, wat leidt tot frustratie bij de klant.
Op donderdag 3004 werd er op mijn nieuwe adres een technische interventie gedaan voor het aansluiten van Scarlet waar ik al jaren trouwe klant ben. Tot op heden zit ik nog steeds zonder internet : 6 dagen zonder internet in tijden van Corona! Dat wil zeggen dat mijn familie en ik niet kunnen thuiswerken. De gevolgen zijn enorm. Scarlet legt de schuld elke dag bij Proximus. Mijn geduld is op dat kunt u wel begrijpen denk ik.
Als ik internet heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Scarlet
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Scarlet nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
