Klacht: Zeer slechte kwaliteit matras

gertjanbartels op 16 oktober 2012 over Scandic Bedden in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scandic Bedden has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Bedden
Status Open
Datum 16 oktober 2012

Een klant heeft in februari 2012 een 1000 pocketveer matras gekocht bij Scandic Bedden via Groupon, met de verwachting van hoge kwaliteit door de aanzienlijke korting. Na zes maanden gebruik ervaart de klant echter dat de veren doorprikken en het matras doorzakt, wat leidt tot ontevredenheid. Pogingen om contact op te nemen met Scandic Bedden voor een oplossing zijn tot nu toe zonder reactie gebleven.

Mijn Klacht:

Eind Februari 2012 heb ik via Groupon een 1000 pocketveer matras gekocht bij Scandic Bedden. Het leek een mooie aanbieding te zijn, dik 1000 euro korting. Voor de prijs die het normaal zou kosten verwachtte ik een kwalitatief goed matras. Niets was daar van waar, ik heb het matras nu een half jaar in mijn bezit en voel de veren in m’n rug prikken. Het matras zakt ontzettend door. Waardeloos! Heb scandic bedden al gemaild en enkele malen proberen te bellen, maar geen reactie. Nog maar een keer proberen te bellen en dan maar hopen op wel respons…

Gewenste Oplossing:

Geld terug, of nieuw matras dat wel voldoet aan de eisen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM