Klacht: ontbrekende onderdelen

yvesvs op 19 april 2012 over Scandic Bedden in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scandic Bedden has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Volgens ons is er tel contact geweest en afgesproken dat er een afspraak wordt gemaakt voor nalevering

Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 19 april 2012

Op 4 april ontving de klant een gedeeltelijke levering van een bed, waarbij het hoofdbord en twee poten ontbraken. Ondanks de belofte van de chauffeur dat de ontbrekende onderdelen binnen een week nageleverd zouden worden, heeft de klant tot op heden niets ontvangen en is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar en reageert het niet op e-mails. De klant waarschuwt anderen om niet met Scandic Bedden in zee te gaan vanwege de negatieve ervaring.

Mijn Klacht:

Op 4 april werd een gedeelte van het bed geleverd (ruim buiten vooraf overeengekomen termijn), hoofdbord en 2 poten ontbraken. Volgens chauffeur werd alles binnen een termijn van één week nageleverd. U raadt het al… tot op heden niets vernomen!!! Telefonisch niet bereikbaar, op mails wordt niet gereageerd!

Aan (toekomstige) cliënten van dit bedrijf: ga NOOIT met dit bedrijf in zee!! Het bespaart u een heleboel miserie en slapeloze nachten! Dit is een dubieus bedrijf!!!

Hopelijk komt voor alle ‘gedupeerden’ uiteindelijk alles goed en krijgen we alsnog hetgene waarvoor we hebben betaald!!

Gewenste Oplossing:

Nalevering van bestelde goederen binnen 7 werkdagen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scandic Bedden in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scandic Bedden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Scandic Bedden

Heeft op 20 april 2012 om 18:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Volgens ons is er tel contact geweest en afgesproken dat er een afspraak wordt gemaakt voor nalevering

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Scandic Bedden beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ronduit leugens! Er is tot op heden nog geen contact geweest tussen mij en Scandic! Noch telefonisch, noch via mail!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM