Klacht: ontbrekende onderdelen

anneke en kris op 10 april 2012 over Scandic Bedden in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scandic Bedden has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 april 2012
Reactie van het bedrijf:

wij gaan zo spoedig als mogelijk het ontbrekende onderrand bij client naleveren

Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 10 april 2012

Na een lange wachttijd heeft de klant eindelijk zijn bed ontvangen, maar ontdekt dat er onderdelen ontbreken, waaronder een poot en het liftje voor de tv. Bovendien ontbrak een montagehandleiding en is het moeilijk om contact op te nemen met het bedrijf, aangezien er alleen een voicemail beschikbaar is tijdens de openingsuren.

Mijn Klacht:

we hebben na lang wachten dan toch eindelijk ons bed aangekregen blijkt dat we het zelf ineen moeten steken(zonder montagehandleiding) nu beginnen we er aan en wat zien we een poot te weinig en dan nog het liftje voor de tv is er ook niet bij en dan kan je nog niet eens bellen naar een firma want we hebben niks gegevens enkel een telefoonnummer maar als je daar naar belt krijg je een voice male terwijl we toch tijdens de openingsuren bellen

Gewenste Oplossing:

dat jullie de ontbrekende stukken zo snel mogelijk opsturen (op jullie kosten) en dat jullie wel berijkbaar zijn op dit nummer 0031 642022366

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scandic Bedden in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scandic Bedden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Scandic Bedden

Heeft op 12 april 2012 om 18:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

wij gaan zo spoedig als mogelijk het ontbrekende onderrand bij client naleveren

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Scandic Bedden beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM