Klacht: Levering gebeurd…maar problemen!!!!

evy161084 op 19 april 2012 over Scandic Bedden in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scandic Bedden has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 april 2012
Reactie van het bedrijf:

klant gebeld zodra de bon terug is gaan wij het oplossen

Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 19 april 2012

Na de levering van het bed van Scandic Bedden ondervond de klant verschillende problemen, waaronder een gescheurde stof op de matras, een opgehaakt hoofdeinde, beschadigde pootjes en het ontbreken van kussens. Daarnaast was er een koffievlek op de topper, waarvoor de chauffeur een vervangende topper en kussens beloofde, maar de klant maakt zich zorgen over de kwaliteit en stevigheid van het bed, gezien de hoge prijs.

Mijn Klacht:

Ons bed is net geleverd…maar er zijn een paar problemen.

* Het witte stof waar de matras op rust is beschadigd..is serieus gescheurd.
* Het zwarte stof van het hoofdeinde is opgehaakt.
* Pootjes zijn beschadigd.
* Kussens zijn er niet bij
* Chauffeur heeft met koffie op de topper geknoeid. Hierdoor zit er grote koffievlek op de topper. De chauffeur zei dat we een nieuwe zouden krijgen.

De chauffeur zei dat hij deze topper samen met de kussens gaat leveren, maar dit zou lang kunnen duren???? l

Wij kunnen niet geloven dat dit bed normaal meer dan 2000 Euro kost…zoveel dingen wat er niet juist zijn. Het lijkt ook helemaal niet stevig.
De kwaliteit van de boxspring en de service laat te wensen over.

Gewenste Oplossing:

Een nieuw bed dat niet beschadigd is

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scandic Bedden in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scandic Bedden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Scandic Bedden

Heeft op 19 april 2012 om 17:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant gebeld zodra de bon terug is gaan wij het oplossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Scandic Bedden beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM