Klacht: Kwaliteit van matras kardinaal ondermaats

Cavalier op 22 oktober 2012 over Scandic Bedden in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scandic Bedden has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Bedden
Status Open
Datum 22 oktober 2012

Een klant van Scandic Bedden heeft een klacht ingediend over de kwaliteit van een matras die op 14 juni 2012 is geleverd. Na enkele weken gebruik vertoonde de matras al kuilvorming, ondanks de belofte dat de bovenste laag foam altijd terug in vorm zou komen. De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar ontvangt geen reactie.

Mijn Klacht:

De matras die door jullie op 14 juni 2012 geleverd is, hebben wij sindsdien in gebruik.
Dat is vandaag ongeveer 4 maanden geleden.
Toch moet ik jullie melden dat de matras na een paar weken al gebruikssporen vertoonde.
Op de rechterhelft is al goed te merken dat er een kuil blijft instaan in het midden van de matras.
Nochtans stond in de aanbieding duidelijk vermeld dat de bovenste laag foam steeds terug in vorm zou komen.
Ik heb ondertussen al heelwat mails gestuurd, maar krijg hierop geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Liefst geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM