Klacht: Comfortabel NASA 1000 pocketveermatras.

[email protected] op 02 april 2012 over Scandic Bedden in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scandic Bedden has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Nieuwe matras aangeleverd

Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 2 april 2012

Een klant heeft via Groupon een matras besteld bij Scandic Bedden, maar was teleurgesteld omdat het matras niet voldeed aan de verwachtingen van de NASA toplaag van traagschuim. Na een melding dat er mogelijk een verkeerd matras was geleverd, werd een ruil afgesproken, maar op de afgesproken dag kwam er niemand om het matras te ruilen.

Mijn Klacht:

Ik heb via Groupon een matras besteld bij Scandic bedden.
Er zou een High-resilient NASA top laag op zitten, en een NASA toplaag is altijd van traagschuim is mijn door een deskundige verteld en dat is hier echt niet het geval.
Voor de prijs van 259,00 Euro bespaarde wij maar liefs 1190,00 Euro een korting van 82%! Maar er was niet op te slapen !
Op donderdag 5 April kreeg ik een mailtje dat ze waarschijnlijk het verkkeerde matras hadden afgeleverd en ze komen dinsdag 10 April het ruilen dus ik ben benieuwd?
Ik laat het weten hoe het is afgelopen.
Het is dinsdagavond 19:00uur en er is niemand geweest die het matras kwam ruilen dus weg snipperdag !!

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Ik kreeg donderdag 5 April een mailtje van Scandic bedden dat ze waarschijnlijk het verkeerde matras hadden afgeleverd en ze komen op dinsdag 10 April het ruilen dus ik ben benieuwd ? Ik laat het weten of het nog goed is gekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scandic Bedden in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scandic Bedden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Scandic Bedden

Heeft op 12 april 2012 om 18:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Nieuwe matras aangeleverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Scandic Bedden beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM