Klachtenbrief voor SBS 6

Onderwerp: Klacht betreffende onbevredigende ondertiteling van de show ‘Wie van de drie’ op SBS 6

[Naam ontvanger],

Ik schrijf deze brief uit bezorgdheid over de ontoereikende kwaliteit van de ondertiteling van de show ‘Wie van de drie’, uitgezonden door uw bedrijf, SBS 6. Ik ben een trouwe kijker van deze show en ik merk dat de huidige kwaliteit van de ondertiteling de ervaring ernstig verstoort, tot het punt dat het kijken naar de show niet langer aangenaam is.

Volgens Artikel 8.1 van de Europese Richtlijn 2010/13/EU (Audiovisuele Mediadiensten Richtlijn), moeten alle televisie-uitzendingen toegankelijk zijn voor mensen met gehoorproblemen. Hieruit kan ik opmaken dat de dienstverleningsnorm niet alleen gericht is op het verstrekken van ondertitels, maar ook op het verstrekken van kwalitatief goede ondertiteling.

De ondertiteling van ‘Wie van de drie’ is echter verre van bevredigend. Het is overduidelijk dat de show enthousiaste deelname en volledig begrip van de kijkers vereist, maar dit wordt belemmerd door de huidige staat van ondertitels. Het is zowel ontmoedigend als frustrerend voor de kijkers. Indien de kwaliteit van de ondertiteling niet verbeterd kan worden, stel ik voor om deze volledig uit de uitzending weg te laten, omdat deze meer hinderlijk dan nuttig is in de huidige staat.

Het is mijn hoop dat u deze zorg serieus neemt, aangezien dit niet alleen het plezier van uw kijkers in de weg staat, maar ook indruist tegen het regelgevend kader voor audiovisuele mediadiensten. Verzoeken om u sterk te maken voor een noodzakelijke verbetering, of anders te overwegen om de ondertiteling in deze specifieke show volledig te verwijderen.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie en corrigerende actie op deze kwestie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]

[Uw Handtekening]

[Uw Telefoonnummer]

[Uw Emailadres]