Klachtenbrief voor SBS 6

[Je naam]
[Je adres]
[Postcode en plaats]

SBS 6
[Adres SBS 6]
[Postcode en plaats SBS 6]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Klacht over ondertiteling

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht betreffende de ondertiteling die geleverd wordt door uw bedrijf, SBS 6. Ik ben een trouwe kijker van uw programma's en waardeer de diensten die u biedt en de waarde die ze hebben voor de gemeenschap in het algemeen. Desondanks vind ik het noodzakelijk om zorgen te uiten over het huidige niveau van de ondertiteling.

Ik ben van mening dat de ondertiteling, mogelijk automatisch, zeer inadequaat is. Er duiken voortdurend fouten op in de gebruikte woorden en zinnen, alsook een overvloed aan vreemde tekens waar normale leestekens zouden moeten staan. Voor iemand in mijn positie, als slechthorende, is dit bijzonder hinderlijk.

Het stemt tot bittere ironie dat liedteksten soms lachwekkend worden weergegeven in de ondertiteling. Ik begrijp de complexiteit van deze taak, maar vraag toch om dringende maatregelen om deze situatie te verbeteren.

Volgens Titel 3 afdeling 3 van het Burgerlijk Wetboek, artikel 77a tot 77g hebben consumenten recht op passende zorgverlening en kwaliteit, wat zeker geldt voor diensten die betrekking hebben op toegankelijkheid voor mensen met een beperking. In mijn optiek is de huidige kwaliteit van de ondertiteling verre van adequaat.

Graag vraag ik om een correcte ondertiteling, zowel in het Nederlands als in andere talen, die ook synchroon loopt met hetgeen gesproken wordt. Ik dring er bij u op aan om de noodzakelijke aanpassingen door te voeren om dit te verwezenlijken.

Ik kijk uit naar uw snel antwoord en uw bijdrage aan een oplossing die voor iedereen gunstig is.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]

Bijlage: Kopie van deze brief