Klachtenbrief voor SBS 6

Onderwerp: Klacht over Achterlopende Ondertiteling bij het Programma De Bondgenoten op SBS 6

[Afzender Details]
[Adres]
[Postcode, Stad]

SBS 6
[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met verwijzing naar uw programma 'De Bondgenoten', zou ik graag een klacht willen indienen over een voortdurend probleem dat ik ervaar tijdens het kijken.

Ik heb geconstateerd dat de ondertiteling van het betreffende programma achterloopt op de gesproken inhoud. Dit is buitengewoon storend en ondermijnt mijn kijkervaring ernstig. Ik heb dit gebrek eerder onder uw aandacht gebracht, maar helaas zijn er geen bruikbare maatregelen genomen om dit probleem te verhelpen, noch heb ik enige vorm van respons op mijn klacht ontvangen.

In overeenstemming met Artikel 7 van de Wet op Oneerlijke Handelspraktijken, welke stelt dat consumenten recht hebben op juiste en onmisleidende informatie, ben ik van mening dat uw bedrijf de verantwoordelijkheid dient te nemen om een duidelijk, synchroon lopende ondertiteling te leveren voor al uw uitzendingen.

Mijn hoop is dat u dit probleem nu grondig aanpakt, zodat ik en andere kijkers kunnen genieten van het programma zoals bedoeld. Ik vertrouw erop dat u gevolg zult geven aan mijn klacht en verwacht een spoedige oplossing voor het genoemde probleem.

Afschrift van deze brief wordt voorgelegd aan de Consumentenbond en/of ACM (Autoriteit Consument & Markt) indien noodzakelijk.

Bij voorbaat dank voor uw aandacht en medewerking.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]