Klachtenbrief voor SBS 6

Betreft: Klacht betreffende Moordfeest van SBS 6 op 25 januari 2025

Aan de Klantendienst van SBS 6,
Bedrijfsadres

Datum: [huidige datum]

Geachte heer of mevrouw,

Mijn naam is J.F. Brouwer, en ik neem contact op om een klacht in te dienen die betrekking heeft op mijn ervaring met het spelprogramma Moordfeest dat werd uitgezonden op uw zender, SBS 6, op zondag 25 januari 2025.

In de eerste minuten van het programma slaagde ik erin om de dader te ontmaskeren en ik verzamelde meer dan 1200 punten. Aan het einde van de uitzending toonde de meespeel app aan dat ik 1276 punten had en de dader had ontmaskerd. De app informeerde mij dat ik verdere details van mijn classificatie zou ontvangen en dat ik minimaal €20 zou ontvangen. Desondanks staat er nog steeds een bericht dat ik geduld moet hebben in de app en ik heb ook geen verdere communicatie via e-mail ontvangen. Dit is zeer teleurstellend en komt niet overeen met mijn verwachtingen.

Op grond van Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op informatie over de voortgang van de dienstverlening. Het niet verstrekken van actuele en nauwkeurige informatie na het einde van de uitzending gaat in tegen deze verplichting.

Ik verzoek u daarom om mij per e-mail te informeren over mijn resultaten in het spel, samen met de verwachte beloning, volgens de punten die ik heb verzameld op de meespeel app. Ik zie uw reactie op deze zaak graag zo spoedig mogelijk tegemoet.

Bijgevoegd zijn mijn contactgegevens voor verder referentie.

Naam: J.F. Brouwer
E-mail: [email protected]
Telefoonnummer: 0630051124

In afwachting van uw antwoord, verblijf ik,

Met vriendelijke groet,
[J.F. Brouwer]

Cc: Consumentenbond
Cc: Autoriteit Consument & Markt (ACM)