Klachtenbrief voor SBS 6

Onderwerp: Klacht over programmawijziging van SBS 6

[Naam]
[Adres]
[Postcode en woonplaats]
[Emailadres]

SBS 6
Klantenservice
Rietlandpark 333
1019 DW Amsterdam

[Datum]

Geachte heer, mevrouw,

In deze brief wil ik u mijn ongenoegen uiten over de recente programmawijziging op uw zender SBS 6.

Ik ben een trouwe kijker van uw zender en heb met veel genoegen al uw programma's opgenomen. Tot mijn grote teleurstelling heb ik moeten constateren dat er een significante verandering is opgetreden in de presentatie van één van uw programma's. Ik ben overgestapt van het luisteren naar de presentatie door Ayren, die professioneel, warm, en aangenaam was, naar de presentatie door Brit. Ik moet bekennen dat ik deze verandering als een afknapper beschouw. De presentatie door Brit is, in mijn perspectief, plat, goedkoop en koud, en komt helemaal niet overeen met de standaard die ik gewend ben op uw zender.

In overeenstemming met artikel 6:193g van het Burgerlijk Wetboek (BW), als consument heb ik het recht op een eerlijke en doorlopende informatievoorziening door handelaren. Ik zie deze drastische programmawijziging als een schending van dit recht. Daarnaast ben ik van mening dat deze onverwachte programmawijziging indruist tegen uw zorgplicht als mediadienstverlener conform artikel 3.1 van de Mediawet 2008.

Ik verzoek u dan ook vriendelijk doch dringend om mijn klacht serieus te behandelen en in overweging te nemen. Ik zou het zeer op prijs stellen als u deze kwestie herziet en dezelfde standaard van professionaliteit en warmte handhaaft die eerder mogelijk was door de presentatie van Ayren.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]