Klachtenbrief voor SBS 6
Betreft: Klacht over gebrek aan ondertiteling bij SBS6 programma's
[Voeg huidige datum hier toe]
SBS6 Klantenservice
[Voeg Adres van SBS6 hier toe]
Geachte heer of mevrouw,
Mijn naam is [uw naam] en ik ben een trouwe kijker van uw programma's. Dit betreft een formele klacht met betrekking tot het gebrek aan ondertiteling bij de programma's van SBS6.
Zoals genoteerd in de Algemene Wet Gelijke Behandeling (Artikel 7.1 lid a) en invulling van het VN-verdrag inzake rechten van personen met een handicap (Artikel 30), moet SBS6 redelijke aanpassing doen om ervoor te zorgen dat personen met een handicap kunnen genieten en uitoefenen van hun rechten op gelijke basis met anderen.
Ik heb geconstateerd dat er geen ondertiteling beschikbaar is voor doven bij de programma's van SBS 6. Dit maakt het voor mij en andere doven moeilijk om de inhoud van de uitzendingen te begrijpen. Ondanks meerdere pogingen om hierover met de SBS6 diensten te communiceren, zijn mijn e-mails niet aangekomen, wat communicatie heel moeilijk maakt. Daarnaast merk ik op dat de voice-over vaak onverstaanbaar is, wat de situatie nog erger maakt.
Het gebrek aan toegankelijkheid is niet alleen een schending van de consumentenrechten, maar ook sociale inclusie van doof en slechthorende mensen ondermijnt. Ik verzoek u dringend om te zorgen voor ondertiteling bij alle programma's, zodat doven de uitzendingen kunnen volgen.
Ik meen te moeten opmerken dat art. 7:6a BW betrekking heeft op deze situatie. Dit geeft een minimumstandaard voor de mate van toegankelijkheid die aan gehandicapte mensen moet worden geboden, en het niet naleven van deze normen kan leiden tot wettelijke gevolgen.
Ik vraag u daarom dringend om niet alleen te voldoen aan de legale vereisten, maar ook aan uw maatschappelijke verantwoordelijkheid om programma's toegankelijk te maken voor iedere toeschouwer.
Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop dat de vereiste maatregelen zullen worden genomen om de toegankelijkheid en inclusie op SBS6 te verbeteren.
Hoogachtend,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]