Klachtenbrief voor SBS 6

Onderwerp: Klacht over ontbreken van Nederlandse ondertiteling bij de uitzending 'Droomhuis op het Platteland' op SBS6

[Voornaam Achternaam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Provincie, Postcode]
[Uw emailadres]
[de datum]

SBS Broadcasting B.V
Rietlandpark 333
1019 DW Amsterdam
Nederland
[email protected]

Geachte heer / mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht over de afwezigheid van Nederlandse ondertiteling bij de uitzendingen van het programma 'Droomhuis op het Platteland' op uw zender, SBS6. Meer specifiek, de uitzending van 29 oktober 2024 rond 16:45 uur.

Artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek stelt dat de verkoper ervoor moet zorgen dat de consument begrijpt waar hij voor betaalt. Tevens geven de Algemene Voorwaarden voor Telecommunicatie expliciet, onder artikel 7.1, aan dat de dienstverlener er alles aan moet doen om te zorgen voor duidelijke informatievoorziening naar de consument toe.

Het niet leveren van Nederlandse ondertiteling bij een uitzending die wordt uitgezonden op een Nederlandse zender, is niet alleen in strijd met deze wettelijke voorschriften, maar is daarnaast ook zeer hinderlijk voor de kijkers. Het belang van ondertiteling op televisie is niet alleen voor slechthorenden en doven van groot belang, maar het kan de algemene televisiekijkers ook helpen om de inhoud beter te begrijpen.

Ik verzoek u daarom dringend om in de toekomst ervoor te zorgen dat Nederlandse ondertiteling standaard aanwezig is bij alle uitzendingen. Ik heb er vertrouwen in dat u mijn klacht serieus zult nemen en deze situatie te corrigeren.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]