Klachtenbrief voor SBS 6

Betreft: Klacht over Ontbreken van Ondertiteling in Uw Programma

[Naam]
[Adres]
[Postcode] en [stad]
[E-mail]

SBS 6 Klantenservice
Mediapark
[Adres van SBS 6]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over een kwestie die ik heb ondervonden bij het bekijken van uw televisieprogramma's: het ontbreken van ondertiteling.

Ik heb geconstateerd dat er GEEN ondertiteling was bij een programma dat ik onlangs op uw zender SBS 6 heb bekeken. Dit is zeer storend, omdat het mijn kijkervaring ernstig belemmert.

De Consumentenbond benadrukt het belang van toegankelijkheid voor alle consumenten in zijn richtlijnen. Bovendien stelt de Wet Gelijke Behandeling op grond van Handicap of Chronische Ziekte (WGBH/CZ) dat dienstverleners zoals SBS 6 verplicht zijn redelijke aanpassingen te maken om discriminatie op grond van een beperking te voorkomen.

Het ontbreken van ondertiteling sluit kijkers uit die moeite hebben met horen of doof zijn, wat kan worden gezien als een vorm van discriminatie. Bovendien berooft het niet-Nederlandstalige of niet-moedertaal-Nederlandstalige kijkers van de mogelijkheid om uw programma's volledig te begrijpen.

Gezien het bovenstaande verzoek ik SBS 6 vriendelijk maar dringend om ondertiteling te voorzien voor alle programma's in het belang van een eerlijke en inclusieve televisie-ervaring voor alle kijkers.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en actie om deze situatie te corrigeren. Mocht mijn klacht niet naar tevredenheid worden afgehandeld, dan behoud ik mijn het recht om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]