Klachtenbrief voor Sawadee Reizen

Onderwerp: Klacht over ontoereikende dienstverlening en voedselvoorziening tijdens wandeling

[Bedrijfsnaam],
[Bedrijfsadres],
[Bedrijfsplaats],

[de dagtekening],

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen over de ontoereikende dienstverlening en voedselvoorziening tijdens mijn ervaring met Sawadee Reizen.

Tijdens onze recente reis zijn we opgedeeld in twee groepen. Hoewel ik begrijp dat dit soms noodzakelijk kan zijn, was er een aanzienlijk verschil in de kwaliteit van de accommodatie en het voedsel dat aan beide groepen werd geboden. Desalniettemin vond ik het eten dat aan mij werd geboden schaars gezien de lange en fysiek veeleisende wandeling van meer dan dertien kilometer die we moesten ondernemen.

Verder vond ik de accommodatie, met name de Ryokan, ontoereikend. Geschikte accommodatie betekent niet alleen fysiek comfort, maar ook de mogelijkheid om de lokale cultuur te ervaren. Ik leed echter aan astma en kon niet douchen in de Onsen van de Ryokan vanwege de zwavelgeur, die ernstige ademhalingsproblemen veroorzaakte.

Ik zou willen wijzen op artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek. Als consument heb ik recht op duidelijke en eerlijke informatie over het product of de dienst voordat ik een overeenkomst aanga.

Ik zou tevreden zijn als ik enige vorm van compensatie zou kunnen ontvangen voor de minder dan bevredigende ervaring die ik had. Helaas kon ik niet volop genieten van de prachtige omgeving en was ik nauwelijks in staat om de ervaring volledig te waarderen door een gebrek aan adequate voeding, gebrekkige accommodatie en het daaropvolgende ongemak dat ik ondervond.

Ik kijk uit naar uw snelle antwoord, niet later dan 15 dagen na ontvangst van deze brief, zoals voorgeschreven door artikel 6:96 lid 6 van het Burgerlijk Wetboek.

Hoogachtend,

[Naam]
[Adres]
[Postcode en woonplaats]

-----------
Feedback op taalgebruik, optimalisaties, en correcties zijn welkom.